1. Wszystkie zamówienia są traktowane jako „zamówienia specjalne” i będą realizowane indywidualnie. Ze względu na charakter zamawianych materiałów, zwroty i/lub reklamacje podlegają wcześniejszej akceptacji i muszą być zgłoszone na piśmie.
2. W przypadku uszkodzenia dostarczonych towarów, jeśli szkoda zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę, a reklamacja zaakceptowana przez producenta, Klient otrzyma produkt zamienny o tej samej lub równoważnej jakości bez dodatkowych opłat za wysyłkę.