1. Alle Bestellungen gelten als „Sonderbestellungen“ und werden individuell bearbeitet. Aufgrund der Beschaffenheit der bestellten Materialien unterliegen Rückgaben und/oder Garantien einer vorherigen Genehmigung und müssen schriftlich eingereicht werden.
2. Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein, wird der Schaden vom Verkäufer bestätigt und die Garantie vom Hersteller akzeptiert, so erhält der Kunde einen Ersatzartikel von gleicher oder gleichwertiger Qualität ohne zusätzliche Versandkosten.